常見問題

當決定購買命理服務之前，建議您註冊成為會員，因為折扣與回饋很多，比較划算。目前提供4種付款方式：

1. 信用卡刷卡：各家銀行信用卡，包含 Visa、Master、JCB、銀聯卡…等皆可
2. ATM轉帳 : 給予一組虛擬帳戶，可至各處ATM操作轉帳
3. 現場付款:可以現場支付給老師，但現場付款無法享有折扣與回饋金。

為提供更穩定安全的購物環境，【全方位琦人】與歐付寶(即綠界科技)合作付款方式串聯，刷卡過程您的個人資料與卡號全程加密，相關卡號資訊也完全不會留存於本站資料庫，確保交易安全。

註冊成為會員便能享有此服務。若您是註冊會員，登入會員後台便可查看所有訂單明細以及優惠券使用情況。

若超過時間便不可以繳費。【全方位琦人】所提供的 ATM 轉帳服務，是一筆訂單搭配一組不重複的虛擬帳號，有時效限制，逾時會自動作廢。若您未能在指定時間內繳費，名額將自動釋放，請重新下單。

交易失敗的情形，可能是以下原因:

1. VISA金融卡未開通網路消費權限
2. 信用卡卡號、有效期限、卡片背面末三碼輸入錯誤
3. 信用卡卡片問題(未開卡、額度不足)
4. 網路連線繁忙，請再試一次

轉帳失敗，可能是以下原因:

1. 帳號輸入錯誤，請檢查帳號是否輸入正確。
2. 轉帳金額若與虛擬帳號指定金額不符，無法轉帳成功。
3. 帳號繳款期限過期，必須重新購買取得新的繳款帳號。
4. 帳戶裡面現金餘額不足
5. 提款卡未啟用「非約定轉帳」功能功能

優惠券可作為消費結帳時，折抵現金使用，按優惠券內容本身規範。只有在線上付費才能使用，到現場需全額現金支付。

在以下情況，我們會贈送您優惠券:

1. 首次註冊會員並儲值3000成功後，贈送【生命靈數基礎課程】+【萬事諮詢30分鐘(需預約)】。
2. 成功推薦好友，可獲得【服務優惠九折】
3. 首次消費完成後，可獲得【會員本人姓名解析】
4. 會員生日可獲得【當月消費八折(限定本人使用)】
5. 接受完服務後，分享該次服務過程、對老師的評語(體驗)…等，可獲得【儲值金額增加10%】
6. 其他節日或是贈送活動將另行通知。【全方位琦人】保留對所有優惠券活動的最終解釋權。

登入會員帳號，就可以看到您累積的優惠券。

您結帳時，於優惠券欄位，你可以自由選擇使用紅利的點數，單筆最高可抵扣總金額的2%，系統會自動計算可以抵扣的金額，並從您紅利帳戶扣除。因此該次消費，您只需支付扣除紅利金後的金額即可。當然您也可以選擇不使用，累積至以後再使用。紅利金僅於消費時扣抵使用，不得要求將紅利金折算現金或物品做為給付。

若該次消費有使用優惠券，但於後來申請取消服務，已抵用的優惠券將不返還。而該次的消費金額，將以儲值金返還會員帳戶。

儲值金可作為消費結帳時，等同現金使用，但無法支付現場結帳。

登入會員帳號，就可以看到您的儲值金。

下訂後如要取消預約服務，請於三日內在會員系統選取取消訂單。
儲值金會直接退還至會員帳戶內，若有其他問題，請直接與客服聯絡。

大部份老師不提供面對面諮詢服務，您可直接在線上或電話進行諮詢與溝通，風水以及身體調理部份，會有老師於指定地點為您提供解說與調理。
有部分服務可提供【客選地點】請於結帳時於相應欄位，若有其他疑問請直接與客服聯絡，我們會請老師聯繫您。

線上付款完成後會收到一封預訂確認，請確認內容資料無誤，也麻煩加Line@確認時間，我們同時也會通知該位老師您基本資料與預計抵達的時段，屆時到現場，老師會與您確認身分。另外可利用智慧型手機或平板裝置開啟此確認信進行核對，以證明本人參加此服務無誤。

您可以登入網站，確認註冊時所留的信箱是否正確無誤，並在我的訂單中查詢是否訂購成功，若無法解決請加Line@或來信(omhere258.online@gmail.com)告知我們，確認後會將憑證寄送給您。如果您的信箱為Yahoo、Hotmail或其他免費信箱，有可能會被誤判為垃圾信件，請您檢查垃圾郵件匣並取消垃圾信件判定。若有疑問請來信，更改或確認您的e-mail。

歡迎加我們Line@，方便即時溝通。寄送給您的確認上面都會提供報到時間、地點。另外進入網站登入您帳號後，也可以看到您相關預約資訊。

如果是超過【線上服務】預約時段，會【扣除訂單金額20%】之後，剩餘金額自動回復至會員帳戶內。
如果是超過【客選地點】預約時段，會【扣除訂單金額20%+交通費用】剩餘金額自動回復至會員帳戶內。
如遇天災人禍等不可抗力之因素，導致預約當日無法進行服務，請洽客服人員。

1. 請注意，申請取消服務仍需等待確認，我們將於3個工作天內回覆您（不含週六日及國定假日），若確認符合取消資格，將正式取消訂單並釋出名額，直接辦理退款。
2. 為確保雙方權益，以下情況不受理取消：僅以電話告知取消、直接聯繫老師通知取消，及出發日過後才告知欲取消，恕本公司不受理。
3. 取消預定，退款將酌收100元手續費。
4. 請來信客服信箱申請取消報名。

為免耽誤您的時間，請確認您符合取消的資格，來信提出申請，待您的退款帳號或信用卡號齊全，我們將於10個工作日內處理您的退款，並且發信通知您。

若您使用信用卡線上付款，款項將直接退刷至您當初付款的信用卡帳戶中，但因信用卡結帳日期依各發卡銀行而異，您的退款將於下一期帳單中顯示。

若您使用 ATM 付款，退款需自行負擔匯款手續費。

每一個老師服務項目的簡介中，皆有該項目的更改辦法說明，請先參考您是否符合更改資格。若資格符合，請加Line、微信或來信客服信箱申請。
申請更改時，請您務必提供欲更改後的日期/項目/人數。若修改後所產生的費用增加，必須補足差額，更改才算生效；若修改後所產生的費用減少，將依照差額退款。

1.請注意，申請更改預定仍需等待確認，客服人員將於 3 個工作天內寄信回覆您（不含週六日及國定假日），若確認您符合更改資格，將正式更改您的訂單並釋出名額。

2.以下通知不受理：僅來電告知更改、直接聯繫老師通知更改，及出發日過後來信告知更改，恕本公司不受理。

是。一旦執行退款程序 (包含您更換項目、人數而產生退費)，將扣除手續費100元，退還剩餘款項。

單純改期不會收取手續費。但如果改期，並有人數刪減或更換活動而產生退費，將酌收手續費100元。
關於取消、改期、改人數、退款、活動相關等疑問，請務必寄信至「客服信箱」，客服人員將盡速處理。