親人離世，是我們每個人即便不願面對，但卻仍要面對的事情，若您對此正感到徬徨無措與擔憂不安，希望這份指南可以協助您減少繞彎路，將時間與精力用在陪伴、緬懷，讓愛不留遺憾。

一、第一步：確認死亡並取得證明

• • 由醫療機構開立：通知主治或護理人員，醫院會協助開立死亡證明。
  • 行政相驗：一般情況為在家中(因病、自然死亡)，建議先知會警方，警方程序完結後。由家屬聯絡所在地衛生所，由衛生所安排醫師前往現場相驗，再開立死亡證明。
  • 刑事相驗：警方接到報案(意外、外力介入、死因不明)，初步勘驗現場並製作筆錄，然後通報檢察署進行司法相驗。 地檢署檢察官會偕同法醫、書記官和警方到場相驗，確認死因後開立相驗屍體證明書。
• 禮儀公司協助當地醫療院所開立

💡 小提醒：死亡證明是後續所有程序的關鍵文件，建議一次申請多份，以免來回補申請的麻煩。一般建議至少要申請6-8份，若往生者的往來銀行、保險公司等數量較多，建議可以一次申請10-15份。

二、聯絡禮儀公司

取得死亡證明後，下一步就是安置遺體並安排後續。

首先會建議您與家人一起討論，決定由誰來擔任單一窗口去對應禮儀公司，以避免資訊的不同步所造成的溝通落差。

若您們已經有簽訂禮儀契約或是有屬意的禮儀公司，在等待醫院流程或警方到來的同時，便可同步聯繫禮儀師；若事發突然，還沒有尋找禮儀公司，醫院或警方都有充分的資源可協助，甚至醫院附近都會有駐點的禮儀公司人員，您盡可放心地請他們協助，一般來說院方或警方若見現場未有禮儀公司人員，多半也會主動詢問。

禮儀師經驗豐富，會協助並提醒您們接下來的各項大小事務：

• 遺體接運與冷藏安置
• 代辦行政文件（火化、殯儀館使用申請等）
• 提供儀式與後續規劃建議

💡 小提醒：在挑選禮儀公司時，要確認是否確實有合法執照、口碑等，即使是親友介紹，為了保障雙方權益避免後續爭議，請記得要求禮儀公司提供完整書面報價單，並釐清代辦範圍，確實閱讀條款後再行簽約哦！

三、為後續的各項申請流程做準備

禮儀師會協助您們處理接下來的諸多事情，但有些東西仍然需要由家屬們自行準備，以下列出您們在取得死亡證明書之後，需要安排時間處理的幾個重要事項：

• 找出往生者的身分證、健保卡及戶口名簿，後續去戶政辦理除戶（死亡登記）時需使用。
• 若往生者的伴侶尚健在，那麼身分證也會需要換發，可先準備好。
• 已知往生者的存摺、保單及各類已知金融相關資產的相關文件，都可先陸續找出來整理好，若不清楚有哪些資產也不需擔憂，可攜帶死亡證明與到國稅局申請查詢。

💡 小提醒：初次索取至少 8 份正本，若涉及多家銀行或多份保單，建議增至 10–15 份。